FRAIS DE LIVRAISON AU CANADA 

Le coût de livraison est à un taux fixe de $15. La livraison prend entre 1 et 3 jours ouvrable et elle est repérable.

FRAIS DE LIVRAISON AILLEURS DANS LE MONDE
(HORS CANADA) :

LIVRAISON EXPRESS INTERNATIONALE - $55 -  De 4 à 8 jours ouvrables et repérable.

POLITIQUE DE LIVRAISON STAY SHARP.

Pour les commandes placées sur internet, notre but est d'y répondre dans un délai de 48h ouvrables et d'envoyer le colis dès que possible.

La majorité des colis envoyés est emballée avec des produits recyclables.

Pour tous les clients, nous envoyons nos colis par Postes Canada en utilisant le service de colis accéléré dans les 48 heures suivant l’achat à l’exception des dimanches et des jours fériés.

Tous les colis sont envoyés depuis Montréal, Québec, Canada.

Les envois qui doivent passer des frontières internationales peuvent être retenus par les douanes du pays. Ces délais sont hors de notre contrôle. Les envois internationaux sont envoyés avec une facture commerciale pour cette raison. Si vous désirez une livraison plus rapide, veuillez nous contacter au 514-742-0182

RETOURS & GARANTIES

Politique générale de retours

Cette politique de retours s’applique à tous les items achetés chez Stay Sharp.

Avant de retourner n’importe quel article, veuillez nous contacter à info@staysharpmtl.com. Les articles doivent être retournés inutilisés et en parfaite condition avec le reçu de paiement ainsi que l’emballage d’origine (non endommagé). Si les articles démontrent quelques signes d’utilisation que ce soit, ils ne seront pas acceptés pour un retour ou un échange. Si l’emballage original n’est pas dans une condition jugée “revendable”, l'article ne sera pas accepté pour un retour ou un échange.

Tous les articles retournés à Stay Sharp le sont aux frais de l’acheteur. Les articles doivent être emballés adéquatement pour éviter les dommages et doivent être complètement assurés. Veuillez également nous informer du numéro de suivi pour qu’on puisse suivre l'état de l’envoi du colis. Les fonds ne seront pas remboursés tant que nous n’aurons pas reçu les articles et que ceux-ci ne sont pas jugés "revendables". Le montant remboursé sera le montant payé moins les frais d’envoi et de manutention, les frais de Square et ou de PayPal et n’importe quels autres coûts encourus.

Lors d’envoi de colis à travers une frontière internationale, il est de votre responsabilité d’annoncer aux douanes que l'article est retourné ou temporairement importé pour réparation. Si vous ne le faites pas, il est possible que vous ayez à payer des frais d’importation ou de douanes.

Les articles endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés ou crédité pour un retour ou un échange.

Envoyer à :

Couteaux Japonais Stay Sharp
4995 rue de Bellechasse app.3
Montreal, Quebec
H1T 1Z9
Canada

Bris ou erreurs dans les envois

S’il y a un problème avec votre commande, veuillez nous aviser dans les 48 heures après la réception. Stay Sharp ne sera pas responsable des réclamations faites après 48 heures. Pour les bris dûs au transporteur, veuillez conserver l’entièreté des articles originaux ainsi que les matériaux d’emballage pour une inspection future par le transporteur.

Garantie limitée

Nous voulons que tous nos clients soient heureux et satisfaits de leur achat. Par conséquent, tous nos items sont inspectés minutieusement avant l’envoi et sont emballés adéquatement afin d’éviter les dommages durant le transport. Si vous avez des problèmes avec votre colis après la réception, veuillez contacter info@staysharpmtl.com dans les 48 heures après la réception.

Déclaration de garantie

Stay Sharp se réserve le droit, à sa seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie de ses conditions d'utilisation en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site internet. Il vous incombe de le consulter régulièrement pour vous tenir informé des modifications. Tout achat en ligne constitue une acceptation de ces modifications.

STAY SHARP

T: 514-742-0182

E: info@staysharpmtl.com 

LUN | MON - VEN | FRI:
9h00 - 17h00 | 9 a.m. - 5 p.m.

 

SAMEDI | SATURDAY:  
10h00
 - 15h00 | 10 a.m. - 3 p. m.

 

DIMANCHE | SUNDAY: 
FERMÉ | CLOSE

À PROPOS DE STAYSHARP

StaySharp est la référence à Montréal en ce qui attrait des couteaux japonais et le service d’aiguisage sur pierres à eau.

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